よくあるご質問

  

Q . チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。

   

A . 基本的にはチェックインは、15時から、チェックアウトは、10時までとなっております。
(※ご利用のプランによっては、時間が異なる場合がございます。)

  

Q . チェックアウトの延長は可能ですか?

   

A . 有料にて承ります。予め事前にお問い合わせ下さい。但し、混雑状況によりご案内でき兼ねる場合がございます。

  

Q . 荷物を預けられますか?

   

A . チェックイン前及びチェックアウト後のお荷物のお預かりは、フロントにて承っております。

  

Q . 貴重品の保管について教えてください。

   

A . 貴重品に付きましては、各お部屋に設置しております無料金庫。または、フロントにお預けをお願い致しております。

  

Q . 先にホテルへ荷物を送れますか?

   

A . 下記住所までお送り下さい。お荷物を送る際は必ずご宿泊者のお名前と宿泊日をご記入の上、フロント気付でお送り下さい。
但し、貴重品・壊れ物・温度管理が必要な物はお預かり出来ませんので予めご了承下さい。

〒059-0551 北海道登別市登別温泉町29番地

  

Q . 手荷物宅配サービスは依頼できますか?

   

A . お荷物の発送はホテル1階の売店にて承っておりますので売店、営業時間内にお手続き下さいませ。

※売店営業時間:午前7時30分~午前10時・午後4時~午後9時

  

Q . 何人から宴会場を借りられますか?

   

A . 宴会場に付きましては、基本的には9名様以上のご利用からご利用可能です。

※宴会場利用に付きましてはホテルまで一度ご連絡をいただき、宴会場の空室をご確認の上、ご予約願います。
※宴会場への飲み物のお持込はお断りしておりますので予めご了承下さいませ。

  

Q . バリアフリー対応はしていますか?

   

A . 当館ではバリアフリー対応のお部屋は有りませんが、車椅子でのご移動に関しましては、館内にスロープがございます。
※お部屋へ入室の際と大浴場脱衣場へ入られる際には段差がございます。

  

Q . 車椅子はありますか?

   

A . 当館には3台車椅子が有り、貸し出しを行っておりますので必要な場合は予めホテルにご連絡をお願い致します。

  

Q . 売店のご利用時間につきまして

   

A . 売店ご利用可能時間は午前7時30分~午前10時・午後4時~午後9時のご案内となります。

  

Q . 温泉の泉質を教えてください

   

A . 当館には4種類の泉質がございます。

1.酸性・含硫黄―(ナトリウム)―硫酸塩泉=硫黄泉
2.ナトリウム・カルシウム―塩化物泉=食塩泉
3.酸性・含鉄(Ⅱ)―ナトリウム―塩化物泉=酸性鉄泉
4.酸性―ナトリウム・カルシウム―塩化物泉=混合泉(②と③の混合です。)
それぞれ違った効能をお楽しみくださいませ。

  

Q . 日帰り入浴の利用料金はおいくらですか?

   

A . 日帰り入浴の利用料金は、大人(中学生以上)お一人様1,000円、小人(小学生以下)500円、2歳から未就学児200円となります。
※フェイスタオル・バスタオルをお持ちでない方は、別途200円でタオルのレンタルを行っております。

  

Q . 日帰り入浴はできますか?

   

A . 日帰り入浴は、午後1時~午後7時までの受付となり、午後8時までご利用可能です。

※全館貸切の場合はお断りさせていただきますので、予めご了承くださいませ

  

Q . 大浴場のご利用時間につきまして

   

A . 大浴場ご利用可能時間は午後1時~午前2時・午前4時~午前9時30分のご案内となります。

※男女入れ替え有
※サウナに付きましては、午後1時~午前22時・午前7時~午前9時30分のご案内となります。

  

Q . アレルギーがある場合、食事内容変更できますか?

   

A . アレルギーのお客様には出来る範囲で承っております。(食べられない食材等を教えて下さいませ)
※朝食はバイキングのため、夕食のみのご対応となります。

  

Q . 子供用の食事はありますか?

   

A . お子様用(朝・夕)3700円で承っております。※夕食:お子様ランチ・朝食:バイキング

  

Q . 夕食には何時までホテルにチェックインすれば間に合いますか?

   

A . ご夕食開始の最終受付時間は19時30分となっております。遅くても19時迄にご到着して頂けましたら、お部屋でごゆっくりご夕食をお召上がり頂けます。

  

Q . 札幌⇔登別間の送迎バスについて教えてください

   

A . 札幌中心部からは、直行便シャトルバス<遊湯ライナー登別号>がございます。(有料となります。) 

高速道路経由で約2時間の運行です。 
乗車場所は、「札幌市中央区北4条西4丁目 加森ビル3」1階の待合室内に「受付カウンター」がございます。 
札幌発⇒登別温泉行き:13時30分出発です。 
登別温泉発⇒札幌行き:9時50分出発です。
 
<料金>お一人様:片道¥1,000円 (※往復:2,000円) 
(※お座席必要のお子様は同額。お座席必要のないお子様は無料です。)

<予約・お問い合わせ>
遊湯ライナー受付デスク(営業時間9:00~18:00 年中無休)
TEL:011-223-1888
※3日前までに、お電話にて直接ご予約下さいませ。

  

Q . JR登別駅からホテルまでの行き方を教えてください

   

A . JR登別駅からホテルまでは路線バス(道南バス)又はタクシーをご利用下さいませ。
路線バスをご利用の場合は、「登別温泉バスターミナル」で下車いただきますと、右斜め向かいがホテルとなります。(約徒歩1分)

  

Q . 駐車場につきまして

   

A . 駐車場は、無料でご利用いただくことが出来ます。(地下駐車場・地下立体駐車場・屋外駐車場)
※お車に付きましては、お預かりさせていただきますのでご了承くださいませ。

  

Q . ペットと一緒に泊まれますか?

   

A . 申し訳ございませんが、ペットの入館は全てお断りしておりますので、予めご了承くださいませ。

  

ご宿泊のご予約は、専用の予約フォームでお受けしています。

   

お電話でも受け付けています。☎0143-84-2277